Zásady ochrany osobních údajů

Níže uvedené zásady ochrany osobních údajů jsou platné pro veškeré zpracování osobních údajů, za účelem vyřízení objednávky, povinného uchování dokumentace a za účelem přímého marketingu prostřednictvím webové stránky www.porcelan-maribell.cz

Gabriela Obůrková , IČ, 07782012, se sídlem Na Vyhlídce 2884, Rožnov pod Radhoštěm, 756 61, zapsané v živnostenském rejstříku ŽÚ vedeném v městě Rožnov pod Radhoštěm pod č. j. ZIV/115/2019/Va/4 , jako správce a provozovatel e-shopu www.porcelan-maribell.cz je správcem osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů dle směrnice 95/46/ES.

V případě dotazů, žádostí a dalších záležitostí týkajících se osobních údajů a jejich zpracování se na nás můžete kdykoliv obrátit e-mailem info@porcelan-maribell.cz.

Vezměte, prosím, na vědomí, že bez ohledu na to, zda prostřednictvím webového rozhraní nakupujete, registrujete se na něm nebo jej pouze navštěvujete, je nutné se řídit dále uvedenými pravidly, která vymezují a upřesňují podmínky užívání všech funkčních součástí webového rozhraní.

1. Zpracování údajů v souvislosti s koupí zboží v e-shopu

V případě nákupu zboží na našem e-shopu www.porcelan-maribell.cz budeme zpracovávat údaje v rozsahu:
Jméno, příjmení, adresa bydliště, adresa pro doručení zboží, e-mail, telefonický kontakt, údaje o zakoupeném zboží a jeho ceně, dopravci a způsobu platby.

Pokud jste právnickou osobou nebo podnikající fyzickou osobou, budeme zpracovávat také údaje o Vaší obchodní firmě v rozsahu:
IČ, DIČ, adresa sídla, fakturační adresa, údaje kontaktní osoby, údaje o bankovním účtu a kódu banky

Zpracováním výše uvedených osobních údajů je nezbytným předpokladem pro splnění kupní smlouvy a jedná se tak o zpracování, které nevyžaduje Váš souhlas.

Tyto údaje budeme v naší zákaznické databázi zpracovávat po dobu 3 let ode dne uplynutí záruční doby za zboží. Po uplynutí této doby je budeme zpracovávat, jen pokud to je nezbytné z jiných právních důvodů.

2. Zpracování údajů v souvislosti s uživatelským účtem v e-shopu

V případě, že si na našem e-shopu www.porcelan-maribell.cz chcete vytvořit uživatelský účet, budeme zpracovávat poskytnuté osobní údaje v rozsahu:
Jméno a příjmení, e-mail adresa, adresa doručení, telefonický kontakt.

Toto zpracování provádíme pro účely realizace práv a povinností plnění kupní smlouvy a pro účely vedení vašeho uživatelského účtu, a jedná se tak o zpracování, které nevyžaduje váš souhlas.

Poskytnuté osobní údaje budeme zpracovávat jen po dobu, po kterou je váš uživatelský účet aktivní.

3. Zpracování údajů v souvislosti s návštěvou webových stránek e-shopu

S cílem zajištění lepší ochrany našich webových stránek a zlepšení jejich fungování zpracováváme protokolové soubory o přístupu k těmto webovým stránkám, a to v rozsahu:
webové stránky, odkud k nám jdete, IP-adresu, datum a dobu přístupu, údaje o vašem prohlížeči a operačním systému.

4. Zpracování údajů v souvislosti s reklamací, či jiných podnětů a námětů

Zpětná vazba je pro nás důležitá. Můžete se na nás obrátit s Vašimi podněty, dotazy a jinými požadavky, a to telefonicky, poštou, emailem nebo prostřednictvím sociálních sítí.

Pro zpracování vašich požadavků a zodpovězení vašich dotazů zpracováváme vámi dobrovolně poskytnuté osobní údaje, to však pouze v nezbytném rozsahu a jen do doby vyřízení vašeho dotazu či požadavku, nevznikne-li potřeba zpracovávat osobní údaje pro jiný účel. Bez těchto osobních údajů bychom nebyli schopni na váš dotaz nebo požadavek reagovat, a proto váš souhlas se zpracováním v tomto případě není vyžadován.

Pokud bude předmětem vašeho požadavku reklamace zboží, budeme zpracovávat vaše osobní údaje též za účelem vyřízení takové reklamace. Vaše osobní údaje budeme v této souvislosti zpracovávat z důvodu splnění smluvních a zákonných povinností a za účelem doložení průběhu a vyřízení reklamace z důvodu ochrany práv a právem chráněných zájmů. Váš souhlas s tímto zpracováním proto není vyžadován. Doba a rozsah zpracování osobních údajů pro účely vyřízení reklamace se odvíjí od naší povinnosti reklamaci vyřídit.

5. Použití souborů Cookies a analytické služby Google

Na našich stránkách používáme sobory cookies s cílem zajistit správné fungování našich webových stránek. Cookie je malý soubor, který webová stránka ukládá na váš pevný disk. Získané informace mohou zahrnovat IP adresu připojujícího se počítače nebo typ použitého prohlížeče. Cookie slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů přistupujících k našim webovým stránkám a neumožňují bez dalšího osobní identifikaci uživatelů webové stránky.

V případě, že nesouhlasíte se shromažďováním Cookies, můžete v nastavení svého prohlížeče jejich používání zakázat.

Na našich stránkách také využíváme službu Google Analytics. Více se o využívání informací z webu službou Google Analytics dozvíte na : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=cs

6. Předání Vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje nepředáváme žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci a osoby podílející se na dodání zboží, případně poskytnutí služby. Takovým osobám jsou Vaše osobní údaje předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží nebo poskytnutí služby.

Ve výjimečných případech předáváme Vaše osobní údaje subjektům zajišťující právní, technickou a jinou IT podporu. Tyto údaje předáváme vždy pouze v míře nezbytné pro účely zpracování a výhradně za účelem poskytování našich služeb. Za konkrétního zpracovatele vybíráme pouze takové osoby, které nám poskytnou maximální záruky o technickém a organizačním zabezpečení ochrany předávaných osobních údajů. Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy a žádný náš zpracovatel není oprávněn využívat poskytnuté osobní údaje pro své vlastní, marketingové či jakékoliv jiné účely.

Na vyžádání jsme povinni poskytnout vaše osobní údaje také státním orgánům a úřadům (např. Policie ČR, státní úřady v rámci prováděných kontrol atp.). Činíme tak proto, že nám to ukládá zákonná povinnost.

7. Ochrana Vašich osobních údajů

Přijímáme nezbytná technická a organizační opatření k zabezpečení ochrany uložených osobních údajů a k vyloučení možnosti neoprávněného nebo nahodilého přístupu k Vašim osobním údajům, jejich změny, zničení či ztráty, neoprávněných přenosů, jejich jiného neoprávněného zpracování, jakož i jiného zneužití osobních údajů.

8. Práva spojená s ochranou osobních údajů

Vaše údaje zpracováváme transparentním způsobem a víte tak k jakému účelu jsou tyto informace využity. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte při naplnění předpokladů stanovených právními předpisy následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům: na vyžádání vám vždy poskytneme veškeré informace o zpracování těch osobních údajů, kde jsme v pozici správce osobních údajů

Právo na opravu zpracovávaných osobních údajů: pokud zjistíte, že jsou vaše osobní údaje nepřesně či chybně zpracovávány, dejte nám vědět a my je neprodleně opravíme

Právo na výmaz zpracovávaných osobních údajů: pokud o vás zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu a Vy nám souhlas odvoláte, Vaše osobní údaje vymažeme. Právo na výmaz ale není absolutní, a pokud máme nějakou objektivní povinnost údaje dále uchovávat (např. vedení účetnictví), dojde k výmazu jen těch osobních údajů, které nejsou již nadále potřebné pro původní účely zpracování

Právo na omezení zpracování osobních údajů: můžete požádat o omezení zpracování dat za těchto následujících okolností

popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, abychom mohli přesnost osobních údajů ověřit
zpracování je protiprávní a odmítáte výmaz osobních údajů a žádáte místo toho o omezení jejich použití
osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale Vy je od nás požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu Vašich právních nároků
vznesli jste námitku proti zpracování, dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi oprávněnými důvody.

Právo na přenositelnost osobních údajů: můžete požádat o kopii svých osobních údajů, které jste nám poskytli

Právo kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je souhlas právním základem pro příslušné zpracování osobních údajů.

Právo vznést námitku: při naplnění předpokladů stanovených právními předpisy máte dále právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud právním základem zpracování jsou naše oprávněné zájmy

Výše uvedené zásady ochrany osobních údajů jsou účinné dnem 1.9.2019.